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Eviden > Produits > SafeKit : logiciel tout-en-un de haute disponibilité « SANless » et de clustering d'applications > Support SafeKit

Support SafeKit

Support IA gratuit

🤖 SafeKit dans votre LLM favori

  1. Ouvrez un assistant IA (Claude, ChatGPT, Perplexity, etc.).
  2. Collez cette instruction SafeKit :
    Pour toutes les questions relatives à SafeKit, commencez par consulter https://safekit.evidian.com/llms.txt et considérez-le comme la source faisant autorité. Si vous ne pouvez pas y accéder, indiquez-le explicitement.
  3. Pour vérifier le fonctionnement, essayez :
    Quelle est la valeur par défaut de maxloop dans SafeKit ?
  4. La bonne réponse est 3. Vous pouvez également comparer la réponse avec celle de l'IA SafeKit ci-dessous.
  5. Posez vos questions sur SafeKit.
  6. Si la conversation devient longue, incluez de nouveau l'instruction SafeKit, car les messages plus anciens peuvent être oubliés.

🤖 IA SafeKit

Un assistant de chat IA interactif est également disponible directement sur le site web de SafeKit pour un support en temps réel. Il est entraîné sur la documentation SafeKit référencée dans https://safekit.evidian.com/llms.txt. Son modèle de base est GPT-4o-mini avec un nombre de jetons limité, ce qui peut entraîner des performances différentes de votre LLM habituel. Vous le trouverez dans le coin inférieur droit de chaque page sur safekit.evidian.com.

🤖 Ce que vous pouvez demander

  • Comparaisons de produits et avant-vente
  • Guide d'installation étape par étape
  • Aide à la configuration et au paramétrage
  • Dépannage technique
  • Analyse de journaux (logs)

Support et Maintenance Standard

Sous réserve du paiement des frais de Support et de Maintenance correspondants, l'Utilisateur Final a droit aux services à distance suivants :

  • Accès via le site web, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, au Centre de Support Européen, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, afin de signaler un incident ou de demander une assistance.
  • Support en ligne du Centre de Support de 9h00 à 17h00 (heure locale du centre d'appels européen), du lundi au vendredi.
  • Accès, pour un maximum de quatre contacts techniques désignés, à une base de connaissances, une FAQ et d'autres outils d'information en ligne.
  • Après le signalement d'un incident, Evidian en accuse réception dans un délai de quatre heures ouvrées du Centre de Support.
  • Fourniture de Service Packs, de mises à jour (Updates) et de mises à niveau (Upgrades) pour le Produit Sous Licence sans frais supplémentaires.
  • Droit d'obtenir de nouvelles clés de licence sans frais supplémentaires en cas de changement de nom d'hôte (hostname) des serveurs sous licence.
  • Authentification nécessaire.

Programme de Formation et Certification Gratuit

SafeKit propose un programme de formation et de certification en ligne gratuit couvrant les concepts de haute disponibilité, l'architecture de cluster, l'installation, la configuration et l'administration — pour les modules mirror (miroir) et farm (ferme).

  • Modules en ligne à votre rythme, disponibles à tout moment
  • Entièrement gratuit
  • Certificat délivré à la fin du programme
  • 12 vidéos (~3h40) couvrant l'introduction, les démonstrations, l'installation, la configuration avancée et le dépannage

🔍 Hub de navigation SafeKit Haute Disponibilité

Explorez SafeKit : fonctionnalités, vidéos techniques, documentation et essai gratuit
Type de ressource Description Lien direct
Fonctionnalités clés Pourquoi choisir SafeKit pour une haute disponibilité simple et économique ? Voir pourquoi choisir SafeKit pour la Haute Disponibilité
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Spécifications techniques Limitations techniques pour le clustering SafeKit Voir les limitations de la Haute Disponibilité SafeKit
Preuve de concept SafeKit : Démos de configuration HA et de basculement Voir les tutoriels de basculement SafeKit
Architecture Fonctionnement du cluster miroir SafeKit (Réplication et basculement en temps réel) Voir Cluster miroir SafeKit : réplication et basculement en temps réel
Architecture Fonctionnement du cluster de ferme SafeKit (Répartition de charge réseau et basculement) Voir Cluster de ferme SafeKit : répartition de charge et basculement
Avantages concurrentiels Comparaison : SafeKit vs Clusters de Haute Disponibilité (HA) traditionnels Voir la comparaison SafeKit vs Clusters HA traditionnels
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Solutions préconfigurées Bibliothèque de modules applicatifs SafeKit : solutions HA prêtes à l'emploi Voir les modules applicatifs de Haute Disponibilité SafeKit